Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

1. Allgemeine Informationen

Bei Mistsoftly möchten wir unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen.

2. Stornierung vor dem Versand

Bestellungen können kostenfrei storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.

Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an:

support@mistsoftly.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

3. Stornierung nach dem Versand

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Annahme verweigern

Sie können die Annahme der Sendung beim Zustelldienst verweigern. Nachdem die Ware an uns zurückgesendet wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendung nach Erhalt

Falls die Bestellung bereits zugestellt wurde, können Sie nach Erhalt eine Rücksendung beantragen. Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Rückerstattung bearbeitet.

4. Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode ausgeführt, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 5 Werktage nach Genehmigung der Stornierung oder nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.

Je nach Zahlungsanbieter kann die tatsächliche Gutschrift zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen.

5. Ausnahmen

Eine Stornierung oder Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn:

• die Ware durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde;

• wesentliche Bestandteile oder Zubehörteile fehlen;

• die Rücksendung nicht den vereinbarten Bedingungen entspricht.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Telefon: +1 (252) 382-2490

E-Mail: support@mistsoftly.com

Adresse: 1251 Goode St, Raleigh, NC 27603, United States

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)